よくあるご質問
Ｑ．パソコンはどれくらいの性能のものなら使えますか？
Ａ．Windows XP、Vista、Windows7以上が推奨です。また、ブロードバンド(光、ADSL、CATVなど)のインターネット環境が必要です。
Ｑ．今使っているシステムから顧客データを引継ぐ事はできますか？
CSV形式のファイルであれば、データを取り込むことができます。ただし、過去の来店履歴や詳細なカルテなどMillionSmileの顧客情報に登録できない項目は引継ぐことができません。
Ｑ．導入後のプラン変更やオプションの申込みはどうしたら良いですか？
メールまたはお電話でご連絡ください。プラン変更には3営業日を頂戴しております。
Ｑ．サポート営業時間外にトラブルが起きた場合はどうしたら良いですか？
緊急連絡用メールアドレスにご連絡ください。サポートスタッフより折り返しご連絡を差し上げます。
Ｑ．メールと電話以外のサポートはしてもらえますか？
パソコンの遠隔操作でのサポートが可能です。お客様のパソコンと同じ画面を見ながらご案内させていただくことができます。また有償にて訪問研修を行っております。
Ｑ．操作が分からないときや設定を変えるときはどうしたら良いですか？
メールまたはお電話でご連絡ください。サポートスタッフからご案内させていただきます。
Ｑ．初期設定は自分でやらなくてはいけないのですか？
サロンのルールや予約受付のルールなどヒアリングさせて頂き、弊社にて設定を行います。利用開始日には、出勤状況を登録（シフト登録）をするだけでご利用頂けます。
Ｑ．ダブルブッキングはしませんか？
ダブルブッキングは起こりません。メール予約及びサロン側での予約登録のいずれも当社サーバにて一元管理されております。
Ｑ．メールの内容をサロンで変更することはできますか？
できます。メールの内容に限らず、ほとんどの設定がサロン側で変更可能です。
Ｑ．自宅で予約表を見ることはできますか？
動作環境に適したパソコンがあれば、ご自宅でも予約表が閲覧できます。
Ｑ．パソコン本体が盗難にあった場合が心配です。
ミリオンスマイルのデータ自体は、当社のサーバにて厳重に管理されております。サロンのパソコンには一切データが保存されないので、情報が閲覧されることはありません。
Ｑ．ログインパスワードは変更できますか？
はい。サロンで自由に変更することができます。変更の際にはオーナー様にお渡しする実行パスワードが必要です。
Ｑ．管理パスワードは変更できますか？
はい。サロンで自由に変更することができます。変更の際にはオーナー様（もしくはセキュリティ担当者）にお渡しする管理パスワードが必要です。
