機能紹介
固定客増加機能
顧客情報管理機能
お客様を知ることができれば顧客満足度の向上に繋がります
お客様の情報をきちんと管理することは顧客満足につながります。
単純な来店履歴や紹介先などの個人の情報だけでなく、
施術単価や累計金額、来店期間、来店サイクル、ポイント残高などにより
詳細な情報を管理することができます。
また顧客1人1人の今までの来店状況を瞬時に判断できるようにグラフチャート化。
これによりお客様にさまざまなアプローチができます。
一斉メール配信
より効果的なメールマーケティングを実践したい
ミリオンスマイルにはメールを通じOne to Oneのコミュニケーションを実現する機能が搭載されています。
氏名・アドレスなどのユーザー情報をメール本文に差し込むことはもちろん、
差出人メールアドレスに差し込みをしたりユーザー情報に応じて本文内容を差し替えることが可能です。
また特定の属性を持つユーザーだけに絞り込んでメルマガを配信することも可能です。
たとえば、大量にあるリストに過去対応した営業スタッフからの私信風にメールを一斉配信したり、
ユーザの登録日を起点に一定の間隔で自動的にフォローメールを配信することで
ユーザーとのOne to Oneコミュニケーションを実現します。
分析機能
お店を鳥の目で見る！経営改善は現状把握から始まります。
お客様から頂いた住所・氏名・年齢・誕生日などの基本情報に加えて、
店舗側で管理していく来店日・来店回数・来店人数・来店周期などの顧客情報を経営戦略上、
有効と思われる視点・切り口で管理・分析していくことである。
業務サポート機能
予約管理機能
- リアルタイムな予約状況をいつでも確認。
- メイン画面に表示されるので、スタッフみんなが閲覧できます。
- メイン画面で担当者ごとの予約スケジュールがひと目で確認できます。
- 予約の登録はドラッグ＆ドロップでカンタンにできます。
- 来店処理は、予約パネル内の（来店アイコン画像）来店アイコンへドラッグするだけで処理されます。
- 注意フラグや希望終了時間のある顧客は、予約パネルにマークを表示することができるので一目でわかります。
スタッフ管理機能（予定）
スタッフのシフト管理もすべてこれ一つでオッケー
本店機能
コミュニケーション機能
iPad連携機能
iPadを電子カルテのように使いこなす
手元でお客様の履歴が見れるといいのに。そう思ったことはありませんか？
ミリオンスマイルはお客様の情報をiPadで参照することができ、
前の髪型などをお客様と見ながらカウンセリングすることができます。
お客様が使えるマイページ機能（予定）
お客様の携帯電話で、お客様自身の施術履歴が見れます。
ポータルサイト（予定）
オプション機能
CTI
オプションでのご提供です
※CTI機能は、CTI機器の購入及びCTIオプションソフトの利用料金が別途必要になります。
お客様の登録している電話番号から電話着信があれば、画面にお客様のお名前、写真が表示されます。
お客様の前回の施術履歴もすぐに閲覧できますので、電話応対がスムーズに行えます。
※CTI機能はオプションサービスです。CTIの機器の購入および電話会社へのナンバーディスプレィの契約が別途必要となります。
